[넘버스스틱!] 숫자의 기술 - 스토리텔링하는 법

안녕하세요. 넘버스스틱! 책을 읽었어요.

숫자를 스토리텔링하여 대화의 설득력을 높이게 하는 책이에요.

 

♤스토리텔링 뜻: 이야기처럼 말하는 것.(감성적)

 

 

넘버스 스틱!

1초 만에 착 달라붙는 ‘스티커 메시지’를 창안하며 전 세계 비즈니스맨을 열광시킨 글로벌 베스트셀러 『스틱!』의 공저자 칩 히스 스탠퍼드대 조직행동론 교수가 신간 『넘버스 스틱!(Making Numbers Count)』으로 한국의 독자를 다시 찾아왔다. 이번에는 숫자다. 머리 아픈 데이터를 거부할 수 없는 강력한 메시지로 탈바꿈시켜, 1초 만에 뇌에 ‘착’ 붙이는 메시지 설계의 최종 진화를 담았다. 보고서와 프레젠테이션, 마케팅 캠페인뿐 아니라 숫자 없이는 그 어떤 의사결정도 할 수 없는 시대, 오직 ‘숫자 스토리텔링’을 다룰 줄 아는 자만이 상대의 마음을 훔칠 수 있다. 스티브 잡스가 맥북을 더 얇아 보이게 만든 마법의 프레젠테이션부터 마이크로소프트가 사용자의 숫자 기억력을 두 배 향상시킨 비결, 그리고 건조한 통계로 전쟁터의 생명을 구한 나이팅게일 등의 역사적 사례는 물론, 코로나19 사회적 거리두기에 대한 각 나라의 캠페인 사례까지… 세상을 움직이는 초강력 메시지의 비밀이 이 한 권에 모두 담겼다. 데이터로 타인을 설득해야 하는 이 시대의 모든 비즈니스맨에게 이 책은 강력한 무기가 되어줄 것이다.

저자

칩 히스, 칼라 스타

출판

웅진지식하우스

출판일

2022.09.23

 

내용은 예시를 들며 숫자를 쉽게 바꾸는 방법을 알려줘요. 

 

책에는 예시와 예시의 설명이 쓰여있어요.

예시를 통해 간단한 스토리텔링을 배워봐요.

 

1장 - 모든 숫자를 번역하라.

미국의 국가 부채는 27조 달러에 달한다.
> 미국의 국가 부채는 27조 달러로 이는 국민 1인당 8만 2000달러에 해당하는 액수다.

1은 제일 단순하고 알기 쉬운 숫자예요. 국민 1인당을 넣음으로써 27조 달러가 어느 정도 부채인지 유추할 수 있게 해요.

미국 성인의 40%는 집에서 화장실을 사용한 후 항상 손을 씻지 않는다.
> 당신이 악수를 나눈 5명 중 2명은 화장실을 사용한 뒤 손을 씻지 않았을지도 모른다.

<사용자 친화적인 숫자를 사용하라>

- 40%라는 숫자는 와닿지도 않고 크게 느껴지지도 않는다. 그러나 개인적인 시나리오와 결합된 5명 중 2명은 왜 이사실에 관심을 가져야 하는 지를 말해줘요.

 

2장 - 일상에 가까운 숫자를 찾아라

파키스탄의 면적은 오클라호마주의 약 5배다.
> 파키스탄의 면적은 캘리포니아주의 약 2배다.

청중의 빠른 이해를 돕고 싶다면 그들이 이미 알고 있는 것을 기준으로 설명해야 돼요.

아일랜드 공화국의 면적은 7만 제곱킬로미터다.
> 아일랜드의 크기는 뉴욕주의 절반 정도다.

태평양 쓰레기 지대는 약 160만 제곱킬로미터다.
> 태평양 쓰레기지대는 스페인의 약 3배에 달한다.

훌륭한 숫자 번역은 쉽게 상상할 수 있는 것과 비교하는 것이에요.

<추상적인 사물을 구체적인 사물로>

파워볼 복권 당첨 확률: 292,20,201,338분의 1
> 슈퍼볼 복권에 당첨된 확률은 상대방이 당신이 태어난 순간부터 9세가 될 때까지의 어떤 특정한 날짜의 시, 분, 초를 생각하고 있는지 맞힐 확률과 같다.

 

3장 - 숫자의 감성을 얹어라

병사 1000명 당 600명이 사망했다.
> 크림전쟁이 시작되고 첫 7개월 동안 질병으로 인한 사망률이 런던 대역병의 사망률을 능가한다.

유명한 나이팅게일의 예를 들어요.

나이팅게일은 숫자의 감성을 얹는 법을 알고 있었어요.

비교를 통해 생생하게 느끼게 해요. 흑사병 또는 페스트를 표현한 '대역병'은 런던 사람들에게는 잊을 수 없는 기억이다. 영국 역사상 가장 유명한 전염병 사태였으니 말이다.

<정곡을 찌르는 감정 조합>

오션스프레이 크랜베리 애플주스 1캔에는 설탕 44그램, 즉 설탕 11티스푼이 들어 있다.
> 오션스프레이 크랜베리애플주스 1캔에는 크리스피 크림 글레이즈 도넛 3개에 맞먹는 설탕에 더해 각설탕 4개가 더 들어 있다.

도넛과 설탕을 결합하면 사람들의 관심을 끌게 돼요. 어른들의 입맛에는 확실히 달게 느껴지니 말이에요. 도넛을 3개나 먹으면 건강에 좋지 않은 건 누구나 쉽게 예상을 할 수 있어요.

<숫자가 아니다. 당신의 이야기다.>

특정 해에 정신질환을 경험할 확률은 20%이고 일생에서 한 번이라도 정신질환 진단을 받을 확률은 50%다.
> 여러분 가운데 5명 중 1명은 올해 정신질환을 앓게 될 겁니다. 그리고 당신과 앞에 앉아 있는 사람 중 한 명은 살아 있는 동안 언젠가 정신질환 받을 거고요.

효과적인 설득은 어떤 숫자가 나와 직접적인 관계가 없을지라도 그 숫자가 내 삶에 어떤 영향을 미칠지 생각해보도록 만들어요.

 

4장 - 숫자를 미니어처로 만들어라

현생인류는 약 20만 년 전에 처음 등장했다. 
> 우주의 역사를 24시간으로 축소한다고 가정해보자. 빅뱅은 정확히 0시에 발생했다. 그 뒤로 아주 오랫동안 아무 일도 일어나지 않았다. 12시간이 지나고 16시간이 지났다. 그러다 오후 4시 10분경 먼지구름이 뭉쳐 태양이 탄생하고 주위에 행성이 형성되기 시작한다. 5분쯤 뒤에는 지구가 나타나 냉각되기 시작했다.

인간은 시간을 직관적으로 이해하는 데 능하며, 그 규모가 충분히 작을 때의 일이지요. 지질학적 시간이라는 배경은 우리가 매일 같이 경험하는 시, 분, 초만큼 직관적이지는 못해요.

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책 저자 

칩히스 - 스탠퍼드대 경영대학원 조직행동론 교수

칼라 스타 - 과학 저술자

 

넘버스스틱! 독서 후기

책에는 위 예시 외에도 다양한 예시가 많아요. 읽다가 너무 전문적인 내용 일부는 쉽게 와닿지 않았어요. 그렇지만 끝까지 읽으니 숫자를 간단하게 쓰는 법을 터득할 수 있어 많은 도움되는 책이었어요. 

 

책에서 알려준 숫자번역 원칙 3가지

1. 열심히 반올림하라.

- 예: 132cm > 약 130cm

 

2. 실제적일수록 좋다.

-너무 큰 숫자는 피하고 숫자는 작을수록 좋다.

 

3. 전문지식을 존중한다.

-듣는 사람들의 언어로 말한다.

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